(Kilka słów na temat) Komiksowy Kalendarz, czyli jak nie urządzać zbiórek crowfundingowych

Przyznam, że długo "biłem się z myślami" czy pisać i publikować tę notkę czy jednak zostawić sprawę dla siebie. Dwa argumenty przekonały mnie, że jednak tekst ten powstać musi. Czy się nim ktokolwiek zainteresuje to już inna sprawa.




Pierwszy fakt, który przemawiał za opisaniem sytuacji to zwykła uczciwość do czytelników. Jeśli, bowiem na łamach "Półki" chwalę (np. TU lub TU) sklepy za wykazanie się czymś więcej niż norma, to należy też wskazywać na tych, którzy w sposób karygodny nie wywiązują się ze swoich zobowiązań. Drugi argument to niesamowita buta i ignorancja prezentowana przez Wydawcę w stosunku do ludzi, którzy w ciemno wsparli jego projekt. I choć nie należę do osób, które starają się od kogoś wyciągnąć coś co do nich nie należy i krytykują wszystkich na lewo i prawo, tak w tym wypadku postanowiłem jednak "wykorzystać" blogowe miejsce.

O co rozchodzi się cała sprawa? Jakoś w grudniu (?) na portalu crowfundingowym wspieram.to pojawiła się zbiórka pieniędzy na komiksowy kalendarz na rok 2016, w którym główną atrakcją były ilustracje stworzone przez polskich twórców, takich jak Zbigniew Kasprzak, Marek Szyszko czy Kiciputek. Projekt na tyle interesujący, że postanowiłem go wesprzeć, choć kwota 45 zł 30zł nie należała do najmniejszych. Tutaj pojawił się zresztą pierwszy mały zgrzyt, a mianowicie w tym koszcie nie były zawarte (co jest preferowane najczęściej) koszty wysyłki. Miałem więc dwa wyjścia albo odebrać kalendarz osobiście albo dopłacić 15 zł w formie dobrania dodatku (sic!) za kuriera. Wydawcy pod komentarzami wspierających, taką zagrywkę tłumaczyli brakiem doświadczenia. Ok, ja to przyjąłem ze zrozumieniem, w końcu każdemu mogą przytrafić się błędy i dokonałem płatności.

Po wykonaniu przelewu oczekiwałem wysyłki produktu, który miał trafić do rąk wspierających albo przed świętami albo przed nowym rokiem, co przecież oczywiste, jeśli kupuje się kalendarz... Bardzo szybko jednak okazało się, że to co oczywiste dla mnie, nie musi być koniecznie oczywiste dla Wydawcy. Gdy jasnym okazało się, że kalendarz w starym roku nie dotrze, napisałem do Wydawcy @ z prośbą o informację kiedy przesyłka została wysłana i czekałem na odpowiedź. Ta jednak nie nadeszła do dnia dzisiejszego. Podążając dalej w celu wyjaśnienia sprawy 2 stycznia takie samo pytanie wysłałem za pomocą FB i tutaj już pierwszy sukces, gdyż Wydawca odpisał! Przesyłka została wysłana 20 grudnia...podobno. Podobno, gdyż pomimo poniesionych  15zł kosztów wysyłki Wydawca twierdzi, że nadał ją poprzez Pocztę Polską bez rejestracji (co swoją drogą chyba nie jest możliwe) i nie posiada żadnego potwierdzenia, aby móc wyjaśnić sprawę.

Po kilku dniach, w których przesyłki w dalszym ciągu nie było, postanowiłem po raz kolejny odezwać się do Wydawcy, w celu wyjaśnienia sprawy, gdyż z jego strony nie było absolutnie żadnego zaciekawienia problemem. Brak zainteresowania tłumaczony był brakiem dostępu do internetu heh.

Ostatecznie jednak Wydawca zobowiązał się do ponownej wysyłki jeśli kalendarz nie dotarłby do 8 stycznia. Tutaj pojawia się najciekawszy akcent całej sytuacji. Oczywiście Wydawca od 8 do 11 stycznia nie zechciał się ze mną skontaktować, aby zapytać czy kalendarz dotarł. To znów ja musiałem niemalże żebrać o zajęcie się sprawą. W końcu jednak Wydawca 11 stycznia odpisał:

Tutaj niezwykle ważne jest to, aby przedstawiać konkretne cytaty, ale o tym za chwilę.

Po dwóch dniach, gdy przesyłka nie dotarła a powinna moja kolejna prośba o jej numer, aby można było sprawdzać jej drogę. Oczywiście jak to przez całą korespondencję, odpowiedź nadeszła dopiero po dłuższym czasie (w tym wypadku kolejny dzień). I co się okazuje? Przesyłka nie jest jeszcze w czwartek zarejestrowana na Poczcie. Okazuje się, bowiem, że zamiast w poniedziałek Wydawca nadał ją dopiero późnym popołudniem w czwartek.

I teraz dwie najciekawsze rzeczy w tym całym zamieszaniu. Po pierwsze Wydawca ani razu nie zechciał przeprosić za powstałe zamieszanie osoby, która w wsparła jej projekt. Zero poczucia, że takie słowo powinno paść.

Druga sprawa to niesamowita buta, z którą Wydawca "wyjaśniał" brak wysyłki w poniedziałek 11 stycznia.

Początek był jeszcze znośny, Wydawca poinformował, że kalendarz to jego pasja i nie ma czasu aby biegać codziennie na Pocztę by go wysłać (ok, rozumiem, ale niemalże połowa stycznia to przesada). Gdy wspomniałem o tym, że zgodnie z umową kalendarz miał zostać wysłany 11 stycznia nastąpiło najlepsze. Niech zresztą Wydawca przemówi osobiście:

Po raz kolejny okazało się, że to Pan Wydawca jest tu władcą a ja tylko nic nie znaczącym trybikiem. to ja powinienem być wdzięczny za to, że Pan Wydawca raczył wysłać kalendarz ponownie 14 stycznia a nie np 24 grudnia. W końcu nigdzie nie było napisane, że wysyłka odbędzie się przed wakacjami.

I na to jednak Wydawca miał odpowiedź:

Przerażające jest to, jak osoba, która prosi o pomoc następnie ma "w poważaniu" tych, którzy prośby tej wysłuchali. Gdyby był to komiks, nie byłoby tematu, w kolejce jest dużo lektur do przeczytania. Zbiórka prowadzona była jednak na kalendarz i chyba każdy chce mieć taką rzecz w domu od pierwszego stycznia. Na chwilę obecną sprawa wygląda tak, że mamy 17 stycznia, czyli końcówkę miesiąca a kalendarz w dalszym ciągu do mnie nie dotarł...

Niech ten wpis będzie też przestrogą dla innych, bo tego typu Wydawca ma wpływ na resztę, aja w chwili obecnej zastanowię się dwa razy aż przeznaczone swoje pieniądze na inne projekty. Nie lubię, gdy ktoś zmusza mnie do żebrania o coś co powinienem dostać bez problemu...

Drodzy Wydawcy nie podążajcie tą samą drogą...

Wpisy FB udostępniłem z racji tego, że nie była to prywatna rozmowa tylko korespondencja z Wydawcą. Specjalnie też nie sprawdzałem kto nim jest, aby nikt nie zarzucił mi, że wpis jest rodzajem ataku na "sitwę" czy też jej obrony. Dla mnie sprawa jest prosta - konflikt na linii klient - wydawca, którego ten drugi nie potrafi lub nie chce w żaden rozsądny sposób rozwiązać.

Ciekawa sprawa wyszła przy tym, gdy Wydawca wrzucił Kalendarz na Allegro. Tam Ci, którzy produkt zakupili dostawali gratis, a wysyłka kosztowała, bodajże o 50% mniej niż płacili wspierający. Na moje zapytanie dlaczego koszt wysyłki jest taki a nie inny, Wydawca...podniósł go na Allegro, znów tłumacząc się brakiem doświadczenia

ps. w kalendarzu są błędy w druku w postaci dwukrotnych tych samych wpisów...